Snel, efficiënt en laagdrempelig contact op het moment dat je (potentiële) klant het nodig heeft
Zorg voor tevreden klanten en voorzie website bezoekers direct van de juiste informatie, vanuit één geïntegreerde oplossing voor livechat, social media, messaging apps en reviews. Je rapporteert eenvoudig over de belangrijkste KPI’s en krijgt daarmee optimaal inzicht in de behoeften van jouw doelgroep.
Realtime contact en persoonlijke service
Livechat is de meest geschikte manier om klanten en websitebezoekers snelle en persoonlijke service te bieden. OBI4wan integreert social media, livechat, reviewplatformen en messaging apps voor een efficiënte afhandeling van online klantenservice.
Een chatbot voor al je kanalen
Optimaliseer je online klantenservice met een slimme chatbot. Elke chatbot is uniek en ontwikkeld naar de wensen en behoeftes van jouw organisatie. Met onze chatbot kunnen routine werkzaamheden uit handen worden gegeven zodat er meer tijd over blijft voor het verlenen van betere en snellere service.
Voordelen livechat via OBI4wan:
- Real-time desktopnotificaties en alerts
- Efficiënte workflow en casemanagement
- Direct inzicht in PR-waarde van berichten
- Meet KPI’s via webcare rapportages
- Monitor performance via service levels
- Geïntegreerd meten van klanttevredenheid
- 360 graden klantbeeld met Social CRM
- Volledig inzicht in gesprekshistorie
Lees meer over de voordelen van Livechat in dit artikel van OBI4wan. Wil je Livechat proberen kijk dan op MartijnRijk.nl of op https://OBI4wan.com
